1. Objet
Les présentes conditions générales d’utilisation définissent les règles applicables à l’accès et à l’utilisation du site Lorvire ainsi qu’aux services proposés aux visiteurs et aux clients situés en France.
L’accès au site, la consultation des produits ou la réalisation d’une commande impliquent l’acceptation des présentes conditions.
Si l’utilisateur n’accepte pas ces conditions, il peut choisir de ne pas utiliser les services concernés.
2. Accès au site et utilisation des services
Le site permet aux utilisateurs de consulter les produits proposés, d’obtenir des informations sur les articles disponibles et de réaliser des achats en ligne.
La consultation du catalogue peut être effectuée sans création de compte.
Lors d’une commande, certaines informations personnelles peuvent être demandées afin d’assurer le traitement de l’achat, la livraison et le suivi des demandes associées.
3. Conditions pour passer une commande
Toute personne effectuant un achat doit disposer de la capacité juridique nécessaire conformément aux règles applicables en France.
L’utilisateur s’engage à fournir des informations exactes, complètes et à jour lors de la commande.
Des informations incorrectes ou incomplètes peuvent entraîner des difficultés liées au traitement de la commande, à la livraison ou au service après-vente.
4. Règles d’utilisation du site
L’utilisateur s’engage à utiliser le site conformément à son usage prévu et dans le respect des lois applicables.
Il est notamment interdit de :
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Fournir volontairement des informations inexactes ou trompeuses
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Perturber le fonctionnement normal du site
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Tenter d’accéder à des parties non autorisées du site ou de ses systèmes
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Collecter des contenus du site à l’aide de moyens automatisés sans autorisation
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Introduire des programmes ou éléments susceptibles d’affecter la sécurité du site
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Utiliser le site à des fins contraires aux règles applicables
Lorvire peut prendre les mesures appropriées en cas d’utilisation susceptible de nuire au fonctionnement du site ou à l’expérience des autres utilisateurs.
5. Informations relatives aux produits
Les informations affichées sur le site, notamment les descriptions, photographies, dimensions, couleurs et caractéristiques, sont destinées à présenter les produits de manière claire et précise.
Des différences raisonnables peuvent exister entre les images affichées et les produits reçus en raison notamment :
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Des réglages d’affichage des appareils
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Des conditions de prise de vue
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Des variations naturelles des matériaux
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Des différences liées aux séries de fabrication
Les informations relatives aux produits, aux disponibilités, aux caractéristiques et aux prix peuvent être modifiées en fonction des mises à jour du catalogue.
En cas d’erreur manifeste concernant une information affichée, Lorvire peut procéder aux vérifications nécessaires avant la confirmation définitive de la commande.
6. Prix et paiement
Les prix indiqués sur le site sont affichés dans la devise applicable lors du processus de commande.
Avant la validation de l’achat, l’utilisateur peut consulter le montant total de sa commande comprenant le prix des produits ainsi que les éventuels frais applicables.
Les moyens de paiement disponibles sont indiqués lors du passage de commande.
Une commande est considérée comme enregistrée après validation des informations nécessaires et confirmation du paiement selon le moyen choisi.
7. Traitement des commandes
Après réception d’une commande, certaines informations peuvent être vérifiées afin d’assurer son traitement.
Ces vérifications peuvent notamment concerner :
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Les informations de livraison
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La disponibilité des produits
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La validation du paiement
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Les informations nécessaires à la préparation de la commande
En cas de difficulté empêchant le traitement normal d’une commande, Lorvire peut contacter l’utilisateur via les coordonnées fournies lors de l’achat.
8. Livraison
Les produits sont livrés en France selon les modalités indiquées lors de la commande.
Les délais de préparation et de livraison peuvent varier selon plusieurs facteurs, notamment :
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La disponibilité des produits
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L’adresse de livraison
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Les conditions de transport
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Les périodes de forte activité ou jours fériés
Les délais communiqués sur le site sont donnés à titre indicatif.
La livraison est effectuée à l’adresse indiquée par l’utilisateur lors de la commande ou auprès du destinataire renseigné.
9. Rétractation, retours et remboursements
Les demandes relatives à l’annulation, aux retours ou aux remboursements sont traitées conformément à la réglementation applicable aux consommateurs en France ainsi qu’aux conditions présentées sur le site.
Le traitement d’une demande peut dépendre notamment :
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De la nature du produit concerné
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De son état après réception
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Des informations fournies par le client
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Du respect des délais applicables
Les droits légaux des consommateurs restent pleinement applicables conformément à la réglementation française.
10. Propriété intellectuelle
Les contenus présents sur le site, notamment les textes, images, éléments graphiques, présentations et contenus visuels, sont protégés par les règles applicables relatives à la propriété intellectuelle.
Toute reproduction, modification, diffusion ou utilisation non autorisée de ces éléments peut être interdite.
11. Disponibilité du site
Lorvire s’efforce de maintenir le site accessible dans des conditions normales d’utilisation.
L’accès au site ou certaines fonctionnalités peuvent toutefois être temporairement interrompus notamment en cas de :
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Maintenance technique
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Mise à jour des services
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Intervention liée à la sécurité
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Difficultés techniques indépendantes de Lorvire
Certaines fonctionnalités peuvent être temporairement indisponibles pendant ces périodes.
12. Évolution des informations du site
Les informations présentées sur le site peuvent être modifiées afin de tenir compte des évolutions des produits, des services proposés, des prix ou du fonctionnement du site.
Ces modifications ne peuvent pas affecter les droits obligatoires accordés aux consommateurs par la réglementation française.
13. Événements indépendants du contrôle de Lorvire
Certaines circonstances extérieures peuvent affecter temporairement le fonctionnement du site, le traitement des commandes ou les services associés.
Cela peut notamment inclure :
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Conditions météorologiques exceptionnelles
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Difficultés liées au transport
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Interruptions des réseaux de communication
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Pannes techniques générales
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Mesures administratives
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Autres événements indépendants de la volonté de Lorvire
Les conséquences de ces situations sont appréciées selon les circonstances concernées.
14. Services externes
Le site peut utiliser des services fournis par des prestataires externes nécessaires à certaines fonctionnalités.
Ces services peuvent notamment concerner :
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Les solutions de paiement
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Les services de livraison
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Les outils techniques
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Les services d’analyse